【创新】思特莱斯薛雷：思特莱斯是舒适领域的创新者

    思特莱斯薛雷：思特莱斯是舒适领域的创新者

挪威思特莱斯沈阳总经理薛雷

编者按：来自挪威的顶级沙发品牌思特莱斯以“低调的奢华，高调的享受”为来自全球的消费者提供着永不会失望的星级享受。它的外观设计简洁，内部却深藏玄机、别有洞天，体验过它的人无一不啧啧称赞，“如此精简的结构，却可以满足任意体型、任意需求的消费者对舒适的标准”，所以“舒适领域的创新者”和领跑者成为思特莱斯最恰当的代名词。

思特莱斯欧亚达·百利家居国际馆店面是思特莱斯在沈阳的唯一指定店，那里聚集着许多卓尔不群的国内外顶尖家具品牌，思特莱斯慕名而来，为这一家居卖场品牌的多样性再添一抹亮丽的色彩。思特莱斯用严苛的态度制作生产每一个座椅、每一个零件，这种严谨的态度感染熏陶着每一个为之奋斗的员工，也成就了思特莱斯浓厚的文化底蕴和耐人寻味的品牌故事，用挪威思特莱斯沈阳总经理薛雷的话说就是，“只有有故事的品牌才能让人百谈不厌”。

【采访时间】：2010年9月16日上午10:30

【采访地点】：欧亚达·百利家居国家馆一层思特莱斯店面

【采访人物】：挪威思特莱斯沈阳总经理薛雷

【搜狐家居】：首先感谢薛总接受搜狐家居采访。请您简单的介绍下思特莱斯这一品牌？

【薛雷】：思特莱斯这一品牌进入中国市场刚刚四年的时间，它来源于挪威ekornes公司。ekornes公司创建于1934年，初期时做的是床垫，后来慢慢的发展到舒适椅这块市场，1971年ekornes公司正式创立了思特莱斯舒适椅。整个ekornes拥有大约七个工场，在挪威基本上占据了一个城市。大到整个沙发的钢架小到沙发的螺丝都是由ekornes公司自己制造的，所以可以保证每一个产品的质量，它的工场可以说是全世界最先进的，因为整个加工过程是由50个机器人来操作完成的，对于产品品质有绝对的保证。

思特莱斯舒适椅

思特莱斯这个品牌的英文名是stressless，这个名字的含义就是舒适和放松。所以从这个名字可以看出，这个品牌最注重的就是舒适，而且我们在产品商标的下面打了一句英文翻译成汉语就是“舒适的创新者”。思特莱斯在不断的创新然而却始终是在围绕着这一个目标——舒适来努力，可以说思特莱斯在舒适领域绝对是佼佼者，经过了我们的调查，发现在市场上能够与之相媲美的产品几乎是不存在的。另外，我还想谈谈关于这个产品的定位问题，我们针对的消费者群体应该主要是金字塔塔尖上的这一类人群，产品价格当然不菲，但是我们所提供的舒适和享受也是不菲的。思特莱斯崇尚的是“低调的奢华，高调的享受”，这也更加符合现代人的生活理念，因为我们在用奢侈品的态度来制作这个产品。我们的制作和加工过程被制作成视频并在每一个店面播放，这样它的生产过程面对消费者是透明的，这在现有的市场上很少企业敢去这么做，这也体现了思特莱斯的一种自信的态度。沙发不单单讲究外表的华丽，内在也十分重要，众所周知，挪威是一个非常注重环保的国家，所以他们制作的产品首先就是环保。所以不只是成品或产品思特莱斯的制作过程中的每一个环节都是环保的，举一个例子，思特莱斯的海绵是一种阻燃棉，如果发生火灾，思特莱斯内部的海棉会整个化掉而不会产生任何的有毒物质或浓烟。这个产品的每一个细节的处理都可以体现出挪威人对于生活的一种态度，我们知道挪威是一个著名的北欧国家，地理位置靠近北极圈，气候十分寒冷，全年中有8个月的时间是处于极昼或极夜的状态，他们在室内活动的时间非常长，所以一把舒适的座椅就显得至关重要，这也说明了这样一把椅子是挪威人根据自己的切身状况精心研制和打造的，是为了实际的需求创造出来的。我们经常对消费者和我们的销售人员说，我们卖的不只是一把椅子而是一种生活方式，我们希望将挪威人这种放松的生活方式推广给更多的人，现代人的生活压力比较大，所以没有太多时间去思考事情和享受生活，在这种条件下他们更需要一种休闲的方式来放松自己。

【搜狐家居】：请您进一步的介绍一下思特莱斯这个产品的特点和优势？

【薛雷】：思特莱斯的产品有几大特点，第一，它具有躺下功能。这种躺下功能是可以随着人的身体的移动发生变化，可以细密的贴合人体。区别于电动椅它是纯机械的，这样的好处首先是环保，其次是可以有效的延长使用寿命，另外它十分的灵活。第二，睡眠功能。沙发的使用功能通常有：休息、会客、观看电视。在看电视时，传统的沙发有一个特点，就是当你倚在沙发上时你的视线会上扬，这样就会使你在看电视时感到不舒服，结果只能将手或靠枕垫在头部下面以使视线与电视保持180°。但是我们的椅子会随着你的身体后仰时托住头部，让你的视线一直保持水平状态，这样就不会使你感到很累。很多客户也向我们反馈过自己的一些生活经验，在沙发上休息时很容易使他们产生困意，然而在沙发上休息会很不舒服，但一旦当他们走到床边躺在上面休息时又感觉不到睡意了，而思特莱斯只需轻轻一掰就能将其放到170°，而这刚好是人能感受到的最舒服的睡眠角度，所以思特莱斯恰好针对这一情况解决了用户的睡眠问题。第三，它可以自动调整人的舒服状态。据科学数据统计，人坐在椅子上平均每小时会动200下，为什么会这么频繁的动呢，主要是因为人体觉得不舒服，它在调整身体的舒服状态，思特莱斯可以根据人体的移动自觉的调节舒服状态，使人体感觉舒适。第四，它具有腰部支撑功能，这也是思特莱斯的一个专利。当我们坐在传统的沙发上往往会有一个现象，那就是在腰部的位置是悬空的，人会感觉很不舒适。而当你坐在我们的椅子上，思特莱斯会将你的腰部整个托住起到支撑的功能，当你躺着的时候这个部分会自动消失，这也是许多客户十分觉得不可思议的地方。我们经常跟客户讲，思特莱斯并不是一把简单的椅子，它内有乾坤，我们建议所有对这个产品感兴趣的消费者亲自来店里坐一坐，亲自感受一下这把椅子，不要用眼睛去选，而要用你们的身体去选，你的身体会告诉你哪一把椅子或哪一款沙发最适合你。

思特莱斯沙发

【搜狐家居】：据了解，欧亚达·百利家居国际馆店面是思特莱斯在沈阳唯一的一家店，那么思特莱斯是否有计划进一步开拓沈阳市场呢？

【薛雷】：我们下一步有可能进入沈阳的各个高端家居卖场，因为我们的椅子不是传统意义上的沙发或传统意义上的家居品，只有在装修房子的时候才会去卖场购买。我们的舒适椅和沙发是你在任何时候都可以更换的，我们崇尚的是只要家里有消费能力的，家里有一定空间的就一定会有地方摆放我们的椅子。而且我们的椅子是送礼佳品，绝对可以体现送礼人的品味和爱心。

【搜狐家居】：我知道您有一段很长的在国外居住的经历，您觉得中国人是不是一类懂得享受的人群？

【薛雷】：可以这么说，因为我的年龄也不大，我的父辈年龄基本上是在五十岁上下，我们的目标群体的年龄也基本上与这个年龄段差距不大，这一类消费者往往是创业型的，享受型的往往是他们的下一代，他们非常的辛苦也不太懂得享受生活。对于他们而言，最大的幸福就是事业和家庭的成功，所以生活对于他们而言并不是多元化的，其实懂得享受生活也是一种幸福，幸福不是单方面的，它是多元的。

【搜狐家居】：您觉得我们应该向国外学习一些什么样的理念？

【薛雷】：“把复杂的东西简单化”，这是我在外国居住后最深刻的体会，而在中国却恰好相反，中国人喜欢把简单问题复杂化。我在英国生活了很久，学到的不单是课本里的东西，还包括他们对于生活的态度和理念。我觉得他们有很多东西值得我们学习，比如西方国家的教育理念，都说英国的教育业是全世界最发达的，确实如此。而他们到底先进在哪里，用三个字可以简单的概括：人性化，他们顺应人的最终的或最初级的愿望。在英国很少有行业歧视，学生的选择也非常自由，如果你喜欢木匠活，你可以很简单的就去从事，父母不会去阻拦。而在中国则不然，父母花费金钱和精力来培养孩子，他们绝对不会允许自己的孩子去从事这么“卑微”的职业。中国的教育是“精英式教育”，望子成龙、望女成凤，而这个世界不可能是全部由龙和凤组成。而外国的教育方式是，通过老师和家长的努力帮助孩子找到并实现自身爱好和特长所想要达到的最远方向。

其实我们中国人浪费了很多东西，把简单的东西复杂化，程序化的东西太多，严重的降低了办事效率，何不去选择一种简单而又高效率的生活，忘记自己是老板，和员工打成一片，大大提高办事效率。

【搜狐家居】：感谢薛总接受搜狐家居采访。

[结语]：与薛雷的谈话让人受益匪浅，深受西方文化影响的他喜欢别人叫他peter而不是薛总，他对于沙发的了解程度更是让人钦佩。在采访中，他讲了这样一个故事。其实起初沙发的原型是板凳，但板凳太不舒服，于是就有聪明人尝试着把褥垫铺在板凳上，或者是给它包上一层皮，后来随着人们对它的要求越来越高，对舒适度的渴望也越来越强烈，沙发就渐渐的从初级向着高级和高端的方向发展。然而不管沙发怎样演变，对于舒适度的需求是最初也将会是其最终的追求。然而现在却有许多企业已经渐渐偏离了这种需求，他们让沙发看起来美观和奢华，却忘了沙发最重要的功能，使沙发从舒适品走向装饰品。薛雷讲了他从客户那里得到的反馈，“上沙发费劲下沙发费劲，坐起来宽宽大大，搬起来费劲，保养起来也费劲，腰是悬空的，腿也是悬空的”，这就是那些华而不实的沙发带给人的感受，劝那些爱面子胜过爱健康的人问问自己究竟图什么。

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